Expédition et livraison

Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :

1. Temps de traitement : Vérification de la commande, personnalisation, contrôle de qualité et emballage. Toutes les commandes sont généralement envoyées à notre fabricant pour expédition dans les 72 heures suivant la passation de la commande et la réception du paiement.

2. Temps d'expédition : Il s'agit du temps qu'il faut pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt vers la destination.

États-Unis et Canada

L'expédition standard sécurisée avec assurance prend de 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Australie et Nouvelle-Zélande

L'expédition standard sécurisée avec assurance prend de 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Roya-Uni et Europe

L'expédition standard sécurisée avec assurance prend de 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Autres pays

L'expédition standard sécurisée avec assurance prend de 2 à 5 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Expédition assurée : Si l'article est perdu lors de la livraison ou arrive endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires, à condition que vous fournissiez une preuve suffisante.

Expédition prioritaire assurée : Votre livraison est mise en tête de notre liste de commandes chaque jour que nous envoyons à nos fabricants. En fonction du volume de commandes que nous recevons, le délai peut rester similaire ou égal à celui de l'expédition standard. Votre article est également assuré.

Certains produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents en raison de la localisation de nos différents entrepôts.

Les numéros de suivi mettent souvent quelques jours à une semaine pour être mis à jour et afficher les informations correctes. Veuillez utiliser un site tiers comme https://17track.net pour suivre votre commande.

Notez que pour certains pays, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu.

En fonction du volume de commandes que nous recevons, votre expédition peut prendre plus de temps que d'habitude. Rassurez-vous, nous travaillons dur pour expédier toutes les commandes dès que possible. Nous savons qu'il peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour votre commande, mais une chose que nous ne voulons pas sacrifier, c'est la qualité de nos produits. Merci de votre compréhension.

Demande de modification

Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la passation de votre commande à support@calmglea.com et nous serons heureux d'apporter les modifications nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier. Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné la bonne taille et la bonne couleur pour éviter toute déception.